Wij maken gebruik van cookies om u een zo goed mogelijke ervaring te geven op onze website. Daarnaast gebruiken wij cookies om content en advertenties te personaliseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse (Marketing). Geef aan of u akkoord gaat met onze cookies. In ons Privacy beleid vindt u meer informatie hoe wij cookies gebruiken.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar via
telefoon: 0341764066
e-mail: webshop@perfecteyelash.com
tijdens de volgende openingstijden:
Maandag 08.30 – 17.00
Dinsdag 08.30 – 17.00
Woensdag 08.30 – 17.00
Donderdag 08.30 – 17.00
Vrijdag 08.30 – 17.00
Met uitzondering van feestdagen
Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat je zo perfect mogelijk geholpen wordt. Heb je onverhoopt toch een klacht over één van onze producten of diensten? Laat dit zo snel mogelijk weten aan onze klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@perfecteyelash.com. Binnen 3 werkdagen zal jouw klacht worden beantwoord.
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen op jouw uitgekozen bezorg- of afhaaladres.
Bestel je binnen Nederland van maandag t/m vrijdag voor 16.00 uur? Dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag in huis. Bestel je vanuit Belgie is de levertijd 1-2 werkdagen.
Wil jij jouw bestelling naar een ander adres laten versturen omdat je niet thuis bent? Vul het gewenste afleveradres in onder het kopje 'nieuw adres' tijdens het afrekenen. Het is overigens ook mogelijk jouw pakketje bij een service punt te laten bezorgen en het pakket kun je ophalen wanneer het jou uitkomt. Voor deze optie kun je kiezen tijdens het bestelproces.
Wij vinden het erg belangrijk dat jij weet wanneer je jouw producten ontvangt. Daarom zorgen wij ervoor dat je altijd de volgende informatie via e-mail ontvangt:
Wil jij jouw bestelling liever afhalen? Perfect Eyelash biedt de optie om jouw bestelling af te halen bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt. Daarnaast is er ook de mogelijkheid op jouw bestelling af te halen bij onze groothandel in Harderwijk.
Log in op de website met jouw accountgegevens, klik op bestellingen en kies voor het juiste factuur. Klik vervolgens op verzonden bestelling en hier vind je jouw track&trace code. Indien je toch nog vragen over jouw bestelling hebt, neem gerust contact op met onze klantenservice via 0341 - 764066.
De standaard verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95. Plaats je een bestelling vanaf € 25,- (excl. BTW), verzenden wij jouw bestelling gratis binnen Nederland. We bezorgen ook pakketten buiten Nederland. Voor België bedragen de verzendkosten € 9,95. Plaats je een bestelling voor naar België met een bedrag vanaf € 100,- excl. BTW dan betaal je geen verzendkosten.
Je kunt de status van jouw bestelling inzien door in te loggen op jouw account en op de gewenste bestelling klikken. Indien je toch nog vragen hebt over jouw bestelling neem gerust contact op met de klantenservice via 0341 - 764066.
Heb jij jouw pakket niet kunnen ontvangen op het geplande moment? Dat is erg vervelend en dit kan meedere oorzaken hebben.
Check de track&trace code van het pakket:
De track&trace code vind je in de verzendbevestiging van DPD. Controleer via deze link op de track&trace pagina of de tijdsvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.
Bezorgadres is niet juist:
Klopt het bezorgadres wat je hebt ingevuld? Dit kun je controleren in jouw bestelbevestiging.
Indien je toch nog vragen hebt over jouw bestelling neem gerust contact op met de klantenservice via 0341 - 764066.
Het kan helaas voorkomen dat er iets verkeerd is gegaan bij de verwerking van jouw bestelling. In dit geval vragen wij je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt een e-mail sturen naar webshop@perfecteyelash.com met de vermelding van het probleem en jouw ordernummer. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.
Heb je jouw pakket beschadigd in ontvangst genomen? Dat vinden wij erg vervelend om te horen. Om jou zo goed mogelijk te helpen, vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice via 0341 - 764066.
Het betalingsproces maken wij voor jou graag zo gemakkelijk mogelijk*. Daarom bieden wij jou verschillende manieren om jouw bestelling af te rekenen, zie hieronder:
* Perfect Eyelash is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in het betalingsproces.
Het inwisselen van een kortingscode is eenvoudig. De eerste stap is naar je winkelmandje gaan en daar zie je een veld staan waar je de kortingscode kunt invullen. Vul de kortingscode hier in en voeg de kortingscode toe door te klikken op het plus-icoon. Na deze stap wordt de korting pas verrekend met het totaalbedrag (excl. verzendkosten).
Je bestelling plaatsen is heel gemakkelijk en jij dient je hiervoor te registreren als professional.
Je kunt tijdens het bestelproces een account aanmaken. Het enige wat je dan hoeft te doen is de stappen te volgen die op je scherm worden aangegeven. Je kunt er ook voor kiezen om een account aan te maken voordat je een bestelling plaatst. Om een account aan te maken klik je rechtsboven op de pagina op log in. Daarna klik je op ‘nieuwe klant’, registreer je als professional en vervolgens kun je jouw gegevens invullen. Zodra je bent aangemeld kun je een bestelling plaatsen en profiteren van de voordelen van een account.
Perfect Eyelash biedt professionele wimper- en wenkbrauwproducten. Onze professionele klanten bestaan voornamelijk uit wimperstylistes, schoonheidssalons, en kapsalons. Onze professionele producten dienen voor eigen gebruik in jouw salon maar ook voor verkoop. Ben jij actief in de beautybranche én in het bezit van een geldig KVK-nummer en BTW-nummer? Dan kun je een account voor professionals aanmaken, onze producten inkopen tegen inkoopsprijzen en profiteren van voordelen. Maak jouw professional account aan via de website en verzend de aanvraag. Zodra de aanvraag is verzonden, dragen wij zorg voor de verwerking van de aanvraag. Houd er rekening mee dat het 48 uur (2 werkdagen) kan duren voor de aanvraag wordt bevestigd.
Jij kunt als particulier geen bestelling plaatsen, je dient geregistreerd te staan als een professional om bij perfecteyelash.com producten te kopen.
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Check dan je ongewenste mail of spam box. Mocht je hem daar niet terugvinden, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van jouw gegevens. Controleer in jouw account of je e-mailadres klopt.
Het is helaas niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen, dit kan kan enkel online. Zo hebben wij direct de juiste gegevens en kunnen wij de bestelling in orde maken.
Als jij voor de betaalmethode bankoverschrijving kiest, vragen wij jou het bedrag binnen 2-3 dagen te betalen. Zodra jouw betaling is ontvangen, zullen wij deze bevestigen en de bestelling zo spoedig mogelijk versturen. Als de betaling niet binnen 2-3 dagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.
Neem voor 16.00 uur telefonisch contact op met de klantenservice via 0341 - 764066, anders heb je de kans dat jouw bestelling al is verstuurd.
Wil jij jouw bestelling annuleren? Meld je annulering voor 16.00 uur telefonisch bij de klantenservice via 0341 - 764066, anders heb je kans dat jouw bestelling al is verstuurd.
De producten blijven in jouw winkelmandje bewaard tot je deze zelf verwijderd. Let hier bij wel op dat de producten pas voor je zijn gereserveerd wanneer je op de button 'ga door naar afrekenen' klikt. Het kan voorkomen dat na een langere periode een product niet meer leverbaar is. Wij adviseren je dan ook om de gewenste producten niet te lang in jouw winkelmandje te laten staan.
De prijzen in de webshop worden excl. BTW weer gegeven, de BTW wordt berekend in jouw winkelmandje.
Neem contact op met de klantenservice via webshop@perfecteyelash.com om te verifiëren waaronder jouw garantie valt. Vermeld a.u.b. het probleem en jouw ondernummer in de mail.
Bij Perfect Eyelash heb je een account nodig wanneer jij als professional producten wilt bestellen. Om een account aan te maken, klik je rechtsboven op de pagina op log in. Daarna klik je onder ‘nieuwe klant’ registreer als professional en vervolgens kun je jouw gegevens invullen. Zodra je bent aangemeld, kun je een bestelling plaatsen en profiteren van de voordelen van een account.
Dit klopt, je ontvangt enkel de pakbon bij jouw pakket. Je kunt jouw factuur terug vinden in jouw account:
Neem voor het retourneren contact op met onze klantenservice via webshop@perfecteyelash.com. Vermeld in de e-mail jouw ordernummer en reden van retourneren.
Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt PEW er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag, exclusief de berekende verzend- en administratiekosten, aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
Neem contact op met de klantenservice via webshop@perfecteyelash.com om te verifiëren waaronder jouw garantie valt. Graag met de vermelding van het probleem en je ordernummer.
Bij Perfect Eyelash heb je een account nodig wanneer jij als professional producten wilt bestellen. Om een account aan te maken, klik je rechtsboven op de pagina op log in. Daarna klik je onder ‘nieuwe klant’ registreer als professional en vervolgens kun je jouw gegevens invullen. Zodra je bent aangemeld, kun je een bestelling plaatsen en profiteren van de voordelen van een account.
Als je een Perfect Eyelash account hebt, kun je zelf je accountgegevens wijzigen. Wil je bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, betaalgegevens of wachtwoord wijzigen? Zo makkelijk gaat dat:
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Op de inlogpagina vind je de link “Wachtwoord vergeten?". Klik hier op en voer het e-mailadres in waarop je je nieuwe wachtwoord wilt ontvangen. Hierna kun je opnieuw inloggen in je account. Mocht het op deze wijze niet lukken neem dan contact op met onze klantenservice via 0341 - 764066.
Wil jij je inschrijven voor het ontvangen van de nieuwsbrief? Volg de volgende stappen:
Als professional heb je een account nodig om alle prijzen in te zien. Om een account aan te maken, klik je rechtsboven op de pagina op log in. Daarna klik je onder ‘nieuwe klant’ registreer als professional en vervolgens kun je je gegevens invullen. Zodra je bent aangemeld, kun je een bestelling plaatsen en profiteren van de voordelen van een account.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar via
telefoon: 0341 - 764035
e-mail: training@perfecteyelash.com
tijdens de volgende openingstijden:
Maandag; 08.30 – 17.00 uur
Dinsdag; 08.30 – 17.00 uur
Woensdag; 08.30 – 17.00 uur
Donderdag; 08.30 – 17.00 uur
Vrijdag; 08.30 – 17.00 uur
Met uitzondering van feestdagen
Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat je zo perfect mogelijk geholpen wordt. Heb je onverhoopt toch een klacht over één van onze producten of diensten? Laat dit zo snel mogelijk weten aan onze klantenservice door een e-mail te sturen naar training@perfecteyelash.com. Binnen 3 werkdagen zal jouw klacht worden beantwoord.
Ga naar perfecteyelash.com/academy en kies voor de gewenste training. Klik vervolgens op de button ‘Boek training’, selecteer de gewenste training, vestiging en je krijgt een agenda overzicht van deze training en locatie te zien.
Geen bevestigingsmail ontvangen van jouw aanmelding? Controleer altijd uw SPAM/JUNK box, helaas verdwijnen de bevestigingen nog wel eens in deze mappen. Maak je geen zorgen je kan de mail altijd terug vinden. Mocht dit niet zo zijn neem contact op met de klantenservice via 0341 - 764035.
Voor een model tijdens de training dien je zelf te zorgen. Lukt dit je niet? Dan kunnen wij dit voor je regelen, mits dit 14 dagen van tevoren voor aanvang van de training wordt gemeld.
In de bevestigingsmail van de geboekte training staat het adres van de training vermeld. Tevens kun je de contactgevens van onze 'Studio-locaties' ook bekijken op de www.perfecteyelash.com onder het kopje 'Studio-locaties'.
Annulering geschiedt door een aangetekend schrijven.
De training kan tot 30 dagen van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Het kosteloos verplaatsen van een training kan tot minimaal 14 werkdagen van tevoren. Heb je jouw training op een kortere termijn ingeboekt dan bovenstaand? Dan is het kosteloos annuleren en/of verplaatsen niet meer mogelijk.
Annuleer jij binnen 14 werkdagen voor aanvang van de training, zijn wij genoodzaakt 40% van de kosten in rekening te brengen.
Er wordt 40% van het bedrag van de training in rekening gebracht als je niet komt opdagen. De aanmelding dient minstens 14 dagen van tevoren geannuleerd te worden.
Betalen willen we graag zo makkelijk mogelijk voor je maken*. Daarom bieden we jou verschillende manieren aan om je training af te rekenen. Zie het overzicht hieronder.
* Perfect Eyelash is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in het betalingsproces.
Om de aanmelding van de training te bevestigen vragen wij jou een aanbetaling van minimaal €50,- te voldoen. Deze aanbetaling is verplicht om jouw trainingsplek te reserveren. Doe je geen aanbetaling, dan wordt de aanmelding geannuleerd.
Wanneer je er voor kiest om enkel de aanbetaling te doen, volgen er twee opties om het resterende bedrag te voldoen:
Het factuur is bijgevoegd als bijlage in jouw bevestigingsmail. Controleer altijd jouw SPAM/JUNK box, helaas verdwijnen onze e-mails nog wel eens in deze mappen. Maak je geen zorgen je kan de mail altijd terug vinden. Mocht dit niet zo zijn, stuur een e-mail naar training@perfecteyelash.com en wij versturen het factuur opnieuw.
Indien er na 8 uur na de aanmelding geen aanbetaling is ontvangen, ontvang je een reminder via de mail met daarin een betalingslink. Wordt de aanbetaling niet binnen 24 uur voldaan, dan wordt de aanmelding automatisch geannuleerd.
Wij bieden enkel een termijnregeling voor de Microblading training.
Het inwisselen van een online kortingscode is eenvoudig. De eerste stap is naar je winkelmandje gaan en daar zie je een veld staan waar je de kortingscode kunt invullen. Vul de kortingscode hier in en voeg de kortingscode toe door te klikken op het plus-icoon. Na deze stap wordt de korting pas verrekend met het totaalbedrag.
Klik voor de openingstijden en adres gegevens van de Perfect Eyelash studio, die je zoekt, onder het kopje 'Studio' en dan 'Studio-locaties'.
Een aantal Perfect Eyelash Studio’s zijn ook in de avonduren geopend. Kijk voor de openingstijden van de verschillende studio’s onder het kopje 'Studio' en 'Studio-locaties'.
Laat je gegevens achter door een voicemail bericht in te spreken en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat je zo perfect mogelijk geholpen wordt. Heb je onverhoopt toch een klacht over één van onze producten of diensten? Laat dit zo snel mogelijk weten aan onze klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@perfecteyelash.com. Jouw klacht zal binnen 24 uur worden beantwoord op werkdagen.
Al onze behandelingen kun je vinden onder het kopje 'Studio' en dan 'Behandelingen'.
One by One houdt in dat er één wimperextension op één echte wimper wordt geplaatst. Bij Russian Volume wordt er een waaier gemaakt van meerdere wimperextensions en op één echte wimper geplaatst. Twijfel je over welke look je moet kiezen? Bel gerust, onze stylistes geven jou het beste advies!
Dit kan meerdere oorzaken hebben zoals het weer, hormonen, de groeicyclus van je eigen wimperharen of je omgang met de wimperextensions. Wij raden aan het nazorgbriefje, wat je mee krijgt na de behandeling, nauwkeurig te volgen. Maak je je toch nog zorgen, bel gerust naar de studio waar je bent geweest voor de behandeling.
Jouw wimperextensions blijven zes tot acht weken zitten. Dit betekent dat de laatste haartjes na zes tot acht weken uitvallen. Het uitvallen van de haartjes heeft te maken met de natuurlijke groeicyclus van jouw eigen wimpers.
Wij voorzien jouw wimpers haartje voor haartje van een extension. We bevestigen de extensions met een speciaal ontwikkelde formaldehyde-vrije lijm voor deze methode.
Per oog plaatsen we circa 100 tot 120 wimperextensions. Dit is afhankelijk van jouw eigen natuurlijke wimpers.
Je boekt je afspraak makkelijk online via 'Online afspraak' onder het kopje 'Studio'. Je kiest zelf de gewenste studio-locatie, behandeling, stylist en de tijd. Voor het online boeken van afspraken, vragen wij een aanbetaling van € 10,- .Ook kun je telefonisch contact opnemen om een afspraak in te plannen bij de gewenste studio-locatie.
Indien je binnen 48 uur voorafgaand aan de behandeling wilt annuleren, behouden wij ons het recht om 50% van de kosten van de behandeling(en) in rekening te brengen.
Bij al onze studio’s is het mogelijk om zowel contant als per pin te betalen.
Wanneer jouw contactgegevens bekend zijn in ons systeem, zul je direct na de betaling een factuur van jouw behandeling en eventuele gekochte producten digitaal per e-mail ontvangen.
Daarnaast geven wij in ons kenniscentrum ook antwoord op de volgende vragen:
Als je tevreden bent, zijn wij blij. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt.
